HSBC
   
 
HSBC Express Bankacılık Kanalları Müşteri Memnuniyet Anketi
 
Express Bankacılık Kanalları'mız hakkında görüşlerinizi bizimle paylaşabilmeniz amacıyla hazırladığımız bu forma ayıracağınız zaman için şimdiden teşekkür ederiz.

Telefon Bankacılığı
  Müşteri Hizmet Yetkililerinin aşağıdaki özellikleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
(1:Memnun Değilim/2:Memnunum/3:Çok Memnunum)
    1   2   3
Telefonlarınızı cevaplama süresi
Hatasız/doğru işlem yapması
İşlem yapma hızı
Ürün ve hizmetler hakkındaki bilgisi
Sorularınızı doğru anlaması ve açıklaması
İletişim becerisi/ Pozitif yaklaşım
Hizmet hakkında genel değerlendirmeniz
  Sesli Yanıt Sistemi ile ilgili aşağıdaki konularda görüşlerinizi en iyi açıklayan ifadeler hangileridir?
(1:Memnun Değilim/2:Memnunum/3:Çok Memnunum)
    1   2   3
Menünün anlaşılır olması
İşlem seçeneğinin yeterli olması
Kolay kullanılabilmesi
Hizmet hakkında genel değerlendirmeniz
 
İnternet Bankacılığı
  İnternet Bankacılığı ile ilgili aşağıdaki konularda görüşlerinizi en iyi açıklayan ifadeler hangileridir?
(1:Memnun Değilim/2:Memnunum/3:Çok Memnunum)
    1   2   3
Sayfa düzeni/Menü yapısı
Kullanım kolaylığı/Navigasyon
Sayfaların yükleme hızı
Verilen bilgilerin yeterliliği/İçerik
İşlem çeşitliliği
Görsel tasarım
Hizmet hakkında genel değerlendirmeniz
 
ATM Hizmetleri
  HSBC ATM'leriyle ilgili aşağıdaki konularda görüşlerinizi en iyi açıklayan ifadeler hangileridir?
(1:Memnun Değilim/2:Memnunum/3:Çok Memnunum)
    1   2   3
ATM yaygınlığı
Kesintisiz hizmet
İşlem çeşitliliği
Ekran kullanım kolaylığı
Hizmet hakkında genel değerlendirmeniz
 
Banka Tercihiniz
En çok çalıştığınız banka
HSBC  Diğer  
  En çok çalıştığınız bankayı tercih etme nedeniniz/nedenleriniz?
Güleryüzlü hizmet Hızlı ve hatasız hizmet
Düşük ücret ve komisyonlar Maaş ödemeleri
Ürün ve hizmet seçenekleri Yüksek getiri
Finansal danışmanlık Yüksek limit
Kredi kartı Müşteri yetkilisi
Diğer ((Lütfen aşağıda belirtiniz.))
 
Express Bankacılık Kanallarından Size Daha İyi Hizmet Verebilmemiz İçin Görüş ve Önerileriniz

Lütfen resimde gördüğünüz güvenlik kodunu giriniz.
Güvenlik Kodu:


HSBC Müşteri Memnuniyet Anketi'ni doldurduğunuz için teşekkür ederiz. Formu bize ulaştırmak için TAMAM tuşuna basınız. Tamam