HSBC
   
 
HSBC Şubeleri Müşteri Memnuniyet Anketi
 
Görüşlerinizi bizimle paylaşabilmeniz amacıyla hazırladığımız bu forma ayıracağınız zaman için şimdiden teşekkür ederiz.

Şubeniz
Şubenizin Adı
  Şubenizle ilgili aşağıdaki konularda görüşlerinizi en iyi ifade eden açıklamalar hangileridir?
(1:Memnun Değilim/2:Memnunum/3:Çok Memnunum)
    1   2   3
Şube girişinde yönlendirme
Şube düzeni/ferahlığı/temizliği
Yeterli bekleme yerinin olması
Şube hakkında genel değerlendirmeniz
  Şubenizde hizmet almadan önce ne kadar beklediniz/bekliyorsunuz?
5 dakikadan az 4. sorudan devam ediniz.
5-10 dakika 3. sorudan devam ediniz.
10 dakikadan fazla 3. sorudan devam ediniz.
 
Şube Personelimiz
  Sizi beklettiğimiz için özür diliyor muyuz?
Evet  Hayır 
  Sizi sıcak karşılayıp güleryüzlü hizmet sunuyor muyuz?
Evet  Hayır 
  İhtiyaçlarınızı anlayıp doğru çözümler sunabiliyor muyuz?
Evet  Hayır 
  Her sorunuzu detaylı olarak ve anlaşılır bir biçimde cevaplandırabiliyor muyuz?
Evet  Hayır 
  İşlemlerinizi hızlı ve hatasız bir şekilde sonuçlandırabiliyor muyuz?
Evet  Hayır 
  Şube personelimizi genel olarak değerlendirirseniz görüşlerinizi en iyi hangisi açıklar?
Çok Memnunum
Memnunum
Memnun Değilim
 
Banka Tercihiniz
En çok çalıştığınız banka
HSBC  Diğer  
  En çok çalıştığınız bankayı tercih etme nedeniniz/nedenleriniz?
Güleryüzlü hizmet Hızlı ve hatasız hizmet
Düşük ücret ve komisyonlar Maaş ödemeleri
Ürün ve hizmet seçenekleri Yüksek getiri
Finansal danışmanlık Yüksek limit
Kredi kartı Müşteri yetkilisi
Diğer (Lütfen aşağıda belirtiniz.)
 
Size Daha İyi Hizmet Verebilmemiz İçin Görüş ve Önerileriniz
 

Lütfen resimde gördüğünüz güvenlik kodunu giriniz.
Güvenlik Kodu:


HSBC Müşteri Memnuniyet Anketi'ni doldurduğunuz için teşekkür ederiz. Formu bize ulaştırmak için TAMAM tuşuna basınız. Tamam